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Estrutura do Curso - Modelagem de Processos com BPMN

Abordagem Conceitual

·         O que são processos e como estão presentes nas organizações;

·         O que é BPM - Business Process Management;

·         O Gestor de Processos - Responsabilidades e Iniciativas;

·         Aplicações - o que fazer com um processo documentado;

·         Técnicas de mapeamento conjugadas com o uso de softwares de modelagem;

·         Notações para modelagem dos fluxos detalhados - BPMN, EPC, IDEF;

·         Uma análise prática: a notação EPC vs BPMN;

·         Cadeia de Valor - base para inicio do trabalho - a visão Macro;

·          Como priorizar os processos para a modelagem;

·         Planejamento do projeto de mapeamento e redesenho;


Abordagem Prática - Retrato da Situação Atual (AS IS):

·         Treinamento na operação do software - Familiarização;

·         Documentação da Cadeia de Valor - Case;

·         O retrato da situação dos Processos - (visão detalhada) - exercícios práticos de mapeamento do fluxo, usando o software de mapeamento e com base na técnica JAD; 

·         Identificação e registro dos problemas dos processos - técnicas envolvidas e template específico;

·         Informações complementares no mapeamento de processos (custos, prazos, sistemas envolvidos, competências, riscos);

·         Diagnóstico da situação mapeada, no formato relatório - base para a transformação do negócio


Abordagem Prática - Retrato da Situação Futura (TO BE):

·         Analise dos resultados da etapa de mapeamento e diagnóstico;

·         Análise de ROI;

·         Construção das premissas (diretrizes) para o redesenho;

·         O retrato da situação futura dos Processos - (visão detalhada) - exercícios práticos de redesenho, usando o software de modelagem e com base na técnica JAD; 

 ·         Validação da documentação pela Alta Gestão - Análise Benefícios X Custo;

Artigos

Otimização de Processos de Negócio usando BPM

 

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